本报合作讯 (记者 李建舟 通讯员 何学忠) 近日,团州委开通“12355”青少年维权和心理咨询服务热线。
“12355”热线以倾听青少年呼声、服务青少年需求、维护青少年权益为宗旨,以服务青少年成长发展需求为导向,为青少年提供咨询服务和有特色的实际帮助的公益性质的工作平台,将为青少年提供法律咨询、法律援助；心理咨询、成长指导；应急救助、困难帮扶；志愿报名、受理募捐；团务工作、就业辅导等方面的服务,通过倾听青少年心声、解答青少年疑惑、维护青少年权益,积极服务青少年健康成长。热线采取工作日8小时人工坐席的接入方式接听,对来电反映的问题情况清楚、政策明确的接线员将直接答复来电人或转接至相应的专业志愿者,以三方通话的方式回答。针对部分特殊青少年及其家长的需求,还可预约有丰富经验的专业志愿者提供现场咨询服务。
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