本报临潭讯 临潭县在开展效能风暴行动中,狠抓窗口服务单位作风建设,率先掀起“凝心聚力振精神”行动,要求窗口工作人员严格践行“六要”服务标准。
形象要好,全面实行亮胸牌、亮桌牌、亮职责为主要内容的“三亮”活动,使用规范用语,规范服务流程,做到仪容端正、举止规范、精神饱满；微笑要多,开展给办事群众“有一张笑脸、道一声问候、让一个座位、倒一杯热茶、给一个满意答复”的“五个一”活动,拉近工作人员与群众之间的距离；沟通要畅,通过开门评议、征求意见等方式,加强与群众之间的沟通交流；借口要少,严格落实首问负责制、一单办结制等工作制度,强化责任意识,接待群众,不得以任何借口推卸责任,为办事群众提供细致周到的服务；服务要勤,大力推行预约服务、延时服务、代办服务等惠民举措,拓展服务空间；效率要高,严格限时办结制,进一步缩短办理时限,推行“一站式”服务,简化办事程序,开通“绿色通道”,提高工作效率。
按照“六要”标准,各窗口服务单位积极开展比技能、比作风、比成绩活动,引导党员干部提振精神、鼓足干劲,争创一流窗口。 (赵平芳)
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