我代表工商银行甘南分行党委,就改进作风、提高效能、优化服务加强廉政建设等事项,郑重作出以下承诺:
一、对重点行业、重点领域及重点项目提供信贷支持,特别加大对地方中小微企业、个人贷款信贷支持力度。通过创新金融产品,提升服务水平,积极为实体经济提供金融服务,认真履行社会责任,积极发展普惠金融,促进和谐发展。
二、积极推行服务事项公开。认真执行“收费项目公开、服务质价公开、效用功能公开、优惠政策公开”等“四公开”规定,充分发挥我行各类资源优势,不断创新服务方式,提高服务效率,改进服务质量,为客户提供增值服务。
三、扎实改进工作作风。通过认真组织开展“为民服务创先争优”活动、“满意在工行”活动和“联村联户、为民富民”行动,引导员工积极践行我行对社会公众和客户的承诺,以“提供卓越金融服务”为己任,达到“服务意识明显增强、服务效能明显提高、服务能力明显提升、服务作风明显改进”的目的。
四、规范各类金融服务收费。按照依法合规、服务匹配、协议完备、客户自愿的原则,全面公开收费价格,严格落实贷款“七不准”规定,让客户享有充分的知情权、选择权。坚决杜绝金融欺诈、商业贿赂、恶性竞争和虚假经营行为。
五、加大行风整治力度,坚决纠正服务态度生、冷、硬和顶撞客户等问题,严肃查处吃、拿、卡、要等违纪违规行为。
以上承诺,请广大群众和社会各界予以监督。若未能兑现承诺,我将承担第一责任人责任。
监督电话:0941-8213119
承诺人:工商银行甘南分行党委书记、行长 周俊杰
二0一二年八月一日
|
