大家在使用手机时,最关心的还是费用问题。话费是不是足够透明?计费是不是足够准确?万一错收了话费怎么办?这些问题你都可以找移动找到答案。
而中国移动能够得到全国6亿用户的信赖,正是源于这些细节。中国移动计费精准透明,多种话费查询方式方便轻松,更承诺收费误差将双倍返还给用户。让每一个用户都能够放心使用移动服务。
计费精准率高达99.99%,十倍于行业标准。
目前,移动通信行业的计费差错率的国际行业标准是万分之一,也就是10000条计费信息里面差错最多只有1个。而中国移动的计费误差率低至十万分之一,精确程度是行业标准的10倍。这是因为中国移动每一份话费清单都要经过数十个环节进行精确检验,环环紧扣,高达99.99%计费精准率离不开移动先进的计费系统。长期以来,中国移动的计费系统能支持计费、结算、帐务等功能,有着严格的检查校验机制,其高效率、稳定性和准确性在国际上居于领先水平。
收费误差,双倍返还,消费更放心。
为了让用户更加明白放心的消费,移动在全国范围内作出了“收费误差,双倍返还”的服务承诺。所谓“双倍返还”,是指在规定的时间内,将包括移动信息服务费在内的多收业务费用返还给用户,同时还赠送与多收话费相等的话费。
结合移动精准透明的计费率,这样的服务承诺尤其让用户感到放心,很多用户表示再也不用担心误收费用的问题。
但是怎样查自己的话费、话单呢?现在中国移动为用户提供多样的话费查询方式,除了传统的去营业厅使用自助终端查询外,用户也可以登录中国移动网上营业厅(www.10086.cn)查询话费详单,此外还可以发送短信“hfcx”到10086查询自己的话费余额和本月话费的总金额。
一直以来,中国移动都立志为客户不断创造更多更优的服务,2012年中国移动在全国范围内启动了“为民服务,创先争优”活动,面向全国进行优质服务升级!全面落实网络服务、信息安全、资费优惠、透明消费、窗口服务五大类服务举措,将臻于至善的企业文化做到满分。未来,中国移动邀您一起畅享更加优质的移动互联新生活。
|
