“您好!您已成为‘我要上春晚’节目的幸运观众,荣获7800元和苹果Macbook一台,请打开www.×××.com,验取号×××。”“请把钱打到某银行”、“协助办理发票报销业务”、“本公司无需利息提供小额贷款”、“房地产新年大酬宾,优惠多多,欲购从速”……一直以来,垃圾短信不仅严重影响了人们的正常生活,有些欺诈类的短信还导致用户蒙受巨大的经济损失。
为了狙击垃圾短信,防止垃圾短信给客户造成困扰,中国移动设立10086999垃圾短信免费举报平台,为客户提供垃圾短信举报服务。自2012年1月1日起,中国移动推出“客户举报,逐一查证”的为民服务举措,对客户通过10086999短信平台或10086热线等渠道举报的网络不良信息及垃圾信息将进行100%查证。对于发送垃圾信息的中国移动号码和不良网站,一经核实将予以封停；对于非中国移动号码将积极协助有关单位进一步查处。
及时举报查证“秒杀”
早上,老王刚要出门上班,在楼梯头遇见邻居“百事通”小陈。小陈跟老王打了声招呼:“早啊,老王,上班去啊,怎么看起来精神不是很好的,昨晚没睡好?”
“别说了,昨天夜里被一条垃圾短信吵醒,就再也睡不着了。最近这段时间,我经常收到垃圾短信,每天都要收到好几条的,各种各样的广告让人不胜其烦,我都不知道怎么解决。”老王一脸无奈地说。“哦,这个好办,你可以通过10086999进行举报,将垃圾短信的内容和号码发送给10086999就可以了。”在小陈的提示下,老王把几个主要发垃圾短信的号码向10086999举办后,就再也没收到这些号码发过来的垃圾短信。“终于可以睡个安稳觉,以后有垃圾短信就立马举报,真管用。”老王开心地说。
一直以来,中国移动采取多项有力措施,加强与政府主管部门合作,全面狙击垃圾短信蔓延,净化信息生活,让客户轻松畅享移动生活。
勇担责任净化信息
垃圾短信一直都是屡禁不止,危害甚大,不仅对广大消费者造成困扰,而且诈骗型短信还会让许多用户中招受骗,损失钱财。针对垃圾短信及不良信息的滋生,中国移动从保护用户的利益角度出发,始终旗帜鲜明地反对发送垃圾短信谋求不法利益的行为,积极采取多项措施,严防布控,全力狙击,hold住垃圾短信泛滥,为广大客户筑造绿色、健康、安全的手机信息美好生活。
为了能给客户带来最优质的服务,一直以来,中国移动努力提高自身服务水平,用心倾听来自客户的声音,致力解决客户的难题,力求将最好的服务奉献给每一位客户。
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