本报合作讯 近年来,合作市公安局出入境管理大队始终坚持把群众满意作为工作的出发点和落脚点,在争创优质服务窗口,全力打造文明、便捷、高效的服务上取得了优异成绩。
完善硬件设施,打造优质服务环境,全力改造办公硬件设施,扩大了办公区域面积。增设了现场人像采集器、复印机等便民设备,让群众办证“一步到位”。
深入开展“亮身份、践承诺,争创党员先锋岗”主题实践活动,在大厅服务窗口设立党员岗位牌,党员统一佩戴党徽,挂牌上岗。公开办证时限、举报电话等,主动接受群众监督,不断改进工作方法和措施,更好地为群众服务。
开展岗位竞赛,提高队伍服务能力,组织开展业务大学习、岗位大练兵活动,提高窗口的一次办结率,全年共办理大陆居民各类证件、签证599人次,保持了“零投诉”、“零违纪”的好成绩。
树立“出入有境,服务无境”的理念,实行错时办证、延时办证、电话预约办证、送证上门等服务举措,积极服务办证对象。今年以来,大队共开展预约办证服务110余人次,延时办证服务80人次,急事急办服务60人次,得到群众广泛赞誉。
(李瑞花)
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