石志安
随着城市建设力度的不断加大,合作市区一幢幢楼房拔地而起,具规模的住宅小区不断增多,在群众居住条件不断改善的同时,小区的管理和服务等矛盾也随之出现。
合作地区有十几家物业公司,部分小区已委托物业公司服务管理,但在服务管理过程中,物业公司和业主的矛盾频频出现。小区住户希望由物业公司来管理小区,自己支付合理费用后,能有一个安全整洁舒适的居住环境。但目前的实际是,多数小区物业收费高、服务差,安全得不到保障。物业费收费标准是如何确定的,住户不清楚；物业公司与有关部门拟定合同时未跟住户商议,业主无权提出修改建议；小区卫生打扫不打扫由物业公司说了算,有时一周也不扫一次；门卫更是形同虚设,有的小区门卫成了住家生活的地方,居民安全更是无从谈起。这些现象让住户十分忧心。
笔者走访了几家小区和物业公司,发现合作地区的物业公司大多成立时间不长,规模不大,制度不健全,专业人员少,工作人员综合素质还有待提高。
笔者希望,物业公司树立以人为本的服务理念,做到人性化、合理化、规范化管理,与住户共同打造和谐小区。
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