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下载5MB的电子书不到1秒、下载100MB的高品质音乐专辑不到30秒、下载1GB高清电影只要3分钟……这是兰州首批“尝鲜”4G用户最真实的感受。
甘肃移动自从推出移动4G服务以来,截至目前已经在兰州招募了首批1000名4G用户,并向市民免费提供1路公交车4G“秒刷”体验活动,得到了移动用户的高度认可和热烈追捧。在一年一度的3·15来临之际,甘肃移动以积极的姿态对消费者做出了承诺和响应,在全力打造“质量好、覆盖优”4G网络的同时,更是大力推进4G贴心优服务,让广大用户充分感受4G时代又快又好的网络与服务。
速度快,资费优,多重服务让用户放心使用
移动4G是当前全世界最先进的通信技术之一,具有高速率、低时延、永远在线的显著特点。4G速度更快,理论下载速率超过100M/秒,是3G网络速率的20倍；4G应用更广,网络承载能力实现质的飞跃,视频、游戏、音乐等个人数字生活应用,以及交通、政务、教育等行业信息化应用将得到充分激活。
相比传统的3G服务,4G服务的资费更优,性价比明显高于3G,尤其是流量资费较3G大幅下降。甘肃移动执行4G全国统一资费方案,从流量、语音通话、短彩信三个方面提出了不同的套餐价格。以流量为例,包含从40元400M,到280元10G的7档不同方案。语音则包括从48元200分钟,到408元4000分钟的不同选择,短信、彩信也各有三档不同的套餐,取消了长途漫游,长市漫统一的语音通话价格。
为避免用户过多超额使用流量,甘肃移动也推出了“双封顶”服务措施。如短信提醒,当用户4G套餐流量达到一定额度时,会多次收到流量提醒短信,让用户掌握自己套餐的实际使用情况；二是实施流量费用双封顶政策,免除用户不知不觉中流量超标的担心,即用户每月流量费用累计达到500元时,就停止计费,但用户还能继续使用流量；当达到每月国内流量使用上限15G,系统会自动实施流量保护措施,关闭其上网功能,到下个月再自动恢复。
另外,甘肃移动还将针对用户需求广泛流量使用量大的视频、游戏等特色应用,推出定向流量套餐,降低用户使用此部分业务的流量费用,让用户用的开心,用的放心!
4G专区、免费体验,特色服务让你足不出户
为了让移动客户无障碍、低门槛地领略4G网络的魅力,甘肃移动在官方网站MM移动应用商场设置了“4G体验专区”和免费体验期,选套餐、购手机,足不出户就可完成。
甘肃移动还发布了19款4G手机。除备受瞩目的移动4G版苹果手机外,还包括三星、HTC、索尼、华为、酷派、中兴、海信、天语、LG、联想等多个品牌。据介绍,预计在今年4G手机的种类将超过200款,同时中国移动还将推出4G千元智能机、自主品牌的4G手机等终端产品。
为推动4G发展,按照“不登记、不换号、快速换卡”的原则,甘肃移动也推出了一系列让人感受贴心温馨,省时省事省心的4G服务,让客户完美体验人性化特色服务,如移动老客户无需换号,只需在营业厅换卡并开通4G套餐,即可用4G手机使用4G业务。
同时,针对行业客户,甘肃移动将推出高清视频监控、即摄即传、智能公交、医疗急救等多种应用。面向大众市场客户,首批将提供“I视界”高清视频、高品质音乐、云游戏三大类内容服务。
优服务,感谢有您,打造4G专属服务保障
为了让客户更好的享用移动服务,甘肃移动今年将继续延续去年的服务传播主题“优服务,感谢有您”,以更加透明、更加便捷、更加诚信的“优服务”,并通过多项举措打造4G专属服务保障。一方面通过“优服务”举措让客户满意,另一方面,借3·15感谢客户对甘肃移动客户服务的认可和支持,提升客户满意度。
“优服务”旨在提供安全、透明、优惠的全方位优质服务,争创您心目中的满意品牌。“优服务”,是明明白白消费,开开心心沟通。“优服务”,更是随时随地的优质网络保障。甘肃移动以客户为导向,不断推出贴近消费者需求的服务举措和服务产品,持续提升服务质量,打造移动诚信“优服务”。
4G专属服务就是移动诚信“优服务”的最大延伸。为保障4G服务工作的顺利推进,积累4G运营经验,提高客户感知,甘肃移动也成立了专门的4G服务保障团队,提前做好4G的服务前置、信息共享、问题快速反应、及时跟踪解决等服务保障工作,让广大用户充分感受4G时代又快又好的网络与服务。
据了解,为让全省广大用户尽快享受到4G时代的精彩数字生活,甘肃移动充分发挥出4G高带宽、低时延、覆盖好、性能强的特点,强化“网络质量是企业生命线”的理念,集中全省资源,全力以赴加快网络建设,努力打造精品网络,今年将建成全省覆盖面最广的4G网络,实现14个市、州全面商用,县城及以上城区和乡镇的有效覆盖。
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