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格桑花开绽芬芳 |
优质服务没有尽头,爱心关怀没有终点,哪里有需要,哪里就有“格桑花”。
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甘南日报新闻 时间: 2014年06月06日 来源: 甘南日报 |
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作者：
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□记者 张成芳
来过甘南草原,就会知道格桑花——高原上最顽强、最美丽的花。她耐得住风霜,经得起严寒,在阳光下尽情绽放,把幸福吉祥带给牧民群众。在海拔4000多米的玛曲草原,活跃着一支由基层一线员工组成的电网维修队,进牧村、入社区、到校园,他们走到哪里,就把光明送到哪里,群众亲切地称这支队伍为雪域高原上的“格桑花”。
“格桑花”服务队成立于2011年3月,三年来,队伍由小变大,从最初9个人的小班组,逐步发展到遍布全州七县一市的服务队伍,为我州优质的供电服务写下了浓墨重彩的一笔。
玛曲县供电所地理位置偏远,海拔高,自然气候恶劣,线路设备在日常运行中受天气、外力破坏等因素影响大,“格桑花”服务队在这种严酷的自然环境下,为牧民群众提供了报装、接电、抢修、收费、用电宣传等多方面的优质服务,同时为特殊客户、孤寡老人、残疾人、特困职工等主动上门开展用电安全检查、排查,以及义务接电等多形式的亲情化服务。
“格桑花”服务队在工作之余,走访偏远地区的农牧民,用自己一点一滴的努力,为群众提供力所能及的服务。无论风雨呼啸,还是寒雪冷冽,“格桑花”服务队总是抱着服务牧区群众、使群众满意的信念,举着火红的旗帜进行巡线抢修。寒来暑往,标有95598供电服务热线的工具箱,跟随服务队队员红遍了茫茫草原的每一处线路每一户人家。
“格桑花”服务队时刻牢记自己的使命,紧紧抓住优质服务这条“生命线”,用自己的责任和热情搭建起供电企业与用户之间的“连心桥”。结合玛曲县供电公司“优质服务年”、“服务升级年”等专题活动,对所辖0.4KV线路及户表进行了全面整改,对所辖5条314.1公里10千伏线路进行改装加固,使电网的安全稳定运行水平明显提高。在营销普查中,他们对全县八乡一场进行线路及台区隐患、窃电、违约用电等情况的营销普查,整理规范用户资料,共整理用户资料7300多份,更换电能表2200多块。
真情关怀没有终点。“格桑花”服务队在检修社区配电设备的同时搭起咨询台,为社区居民讲解保护电力设施、安全用电、电费电价、智能电表运用等知识,并为空巢家庭、残疾人家庭、孤寡老人家庭义务检修用电线路1653人次。在各类进社区活动中,发放宣传资料8500余份,接受客户咨询2650人次,为居民消除用电隐患6850多起。
三年来,“格桑花”服务队扎根在这片雪域高原上,他们走进千家万户,把光明和爱心同时传递。优质服务没有尽头,爱心关怀没有终点,哪里有需要,哪里就有“格桑花”。
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