根据市政府关于多渠道探索暖气收缴方式的工作部署,经我公司经理办公会议决定,在合作城区选择部分住宅楼,进行诚信缴费试点工作。推广诚信缴费试点的目的,是号召广大用户自觉缴费,双方相互通过协商来解决用户在采暖期出现的所有纠纷,从而为公司多渠道收缴暖气费提供有益参考。现就具体实施办法,通告如下:
一、实施诚信缴费试点的住宅楼名单:东五路州财政局家属楼、甘南州民族学校2号家属楼、人大干休所家属楼、州政府下院住宅楼、州审计局住宅楼、合作市广电住宅楼、州公安局住宅楼、州气象局住宅楼、市国土局住宅楼、人事局住宅楼、甘南州卫校2、3号住宅楼,州牧机研究所旧楼、合作二中新住宅楼、甘南州恒达建司1、2号住宅楼、州委上院住宅楼、州委下院住宅楼、合作市那吾乡旧楼、合作三中住宅楼。
二、鉴于各住宅楼的供暖现状,我公司会在现有条件制约下,尽全力保证各住宅楼正常供暖,确实因种种原因不能稳定达标供暖的,对您的生活造成了困扰及影响,我公司深表歉意,同时会在2015年夏季,针对试点楼实际情形,提出改造计划,并加强各方面工作力度及服务人员素质,为您提供更好的服务。
三、在整个采暖期,我公司测温人员会定期对试点楼用户室内温度进行测量,测温记录是您采暖期结束后,处理暖气费纠纷的唯一合法依据,请用户予以配合,若对计划测温数据不满意,您还可申请预约测温(24小时预约电话0941—8211001)。
四、在今年采暖期内,我公司收费人员会向您预收本年度部分暖气费,请您根据室内温度情形,预缴本年度50%-70%暖气费,待采暖期结束后,我公司技术人员会依据试点楼整体供暖情况、您的实际用暖情况及测温记录,为您详细核算您应该缴纳的暖气费总额,让您明明白白消费。
五、为使核算工作更科学严谨,我公司规定,收费人员无权减免暖气费,对本年度暖气费有争议的用户,请在2015年6月底以前抽空来我公司核对您的缴费记录,我公司有专人为您解决暖气费纠纷。
六、对于试点楼各用户2014年10月份以前的历史欠费问题,也请您在百忙之中抽出时间来我公司协商解 决。
七、此工作计划于2015年6月结束,届时,我公司将对诚信楼试点工作进行总结,凡达不到预期效果的,将视为试点失败,我公司将在2015—2016年新的采暖期,仍然延用停暖收费的办法进行催缴暖气费及解决暖气费纠纷,望各试点楼用户周知,同时请您支持并配合此项工作,以使您及街坊邻居的日常工作与生活不受影响。
2015年1月27日
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