□记者 陈建强
日夜奋战在收费一线的职工们,日复一日重复着简单的收费工作。就是在这样简单枯燥的工作中发生的诸多小事,却折射出了公路收费人身上的闪光点。合作高速公路收费管理所合作南收费站在建成投入使用的短短三个月时间里,通过创建文明单位活动,狠抓队伍建设,不断加强员工思想教育,好人好事不断涌现,让人们感受到这里处处飘逸着一缕清醇的文明之香。
2月5日傍晚,收费站车道走来一位外国朋友,一副愁眉苦脸的样子。收费员小马上前询问后得知,原来他是乘错了车,本来要去若尔盖,由于不太懂中文,又没人提醒他乘错车了,直到在收费站前检票时才发现自己乘错了车。无奈之下,只好从收费站前下了车。得知情况后,当班的小马帮他拦车,终于在半小时后拦到了去若尔盖的车,把外国朋友顺利送上了车。
收费员整天和南来北往的司机打交道,遇到了不少“马大哈”司机,他们常常将五十元甚至一百元当作十元小票来缴纳车辆通行费,拿了票就走,而细心的收费员发现后都及时予以归还。
“平凡小事只是发生在我们工作中的小插曲,作为一名收费员,在自己力所能及的范围内为过往的司乘人员提供一点小小的帮助,对于那些遇到困难需要救助的人们来说却是莫大的欣慰。”合作高速公路收费管理所合作南收费站副站长马文龙说。
在工作之余,收费员们还积极参加社会公益活动,以实际行动投身到“弘扬雷锋精神,参与志愿活动,捐助贫困学生”的主题活动中,将岗位服务延伸到社会阵地。在今年的活动中,收费员们自发捐资,为合作市第四小学64名贫困儿童捐款捐物,为他们送去生活和学习用品,把爱的希望传递给他们。
收费员良好的风尚,赢得了社会的广泛赞誉,扩大了“窗口单位”的社会影响,产生了良好的社会效益。他们时刻把“真诚服务、满意司乘”的理念融入到收费工作的点滴小事里,从细微处入手,弘扬公路收费人的时代精神,用实际行动谱写和谐收费新乐章。
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