8月29日,碌曲县工商质监局收到了陕西游客周小成邮寄来的锦旗,表达对12315投诉举报指挥中心和城关工商所的感激之情。 8月7日早7:30分,碌曲县工商质监局12315工作人员接到消费者周先生打来的电话,反映8月6日其母亲魏吉平女士在九寨情饭店旁边的购物区购买天麻,商家告知天麻一斤4元,魏吉平女士购买天麻打成粉后,商家告知1克4元共计人民币5720元。魏女士付款离开后,感觉商家存在欺诈行为,欲退货退款。接到投诉后,12315执法人员火速联系城关工商所介入调查,经查消费者投诉的情况属实。经调解,绿源生态服务区九寨情饭店负责人当场收回了天麻粉,并向消费者魏吉平女士退还了购买天麻的全额货款5720元。 陆轩 摄影报道 |