本报讯 为切实优化营商环境,助推我州税收工作高质量发展,甘南州税务局通过采取七项措施,切实转变工作作风,不断提升纳税服务。
结合“便民春风行动实施方案”相关内容及“最多跑一次”项目清单,主动开展各项工作,广泛宣传“最多跑一次”“全程网上办”业务清单及“套餐式服务”“不来即享”“项目管家”等系列便利化服务措施,营造社会关注、政府支持、纳税人应知尽知、系统干部主动作为的良好氛围。
对发现的问题,制订整改方案,限时整改,实行对账销号,确保问题全面彻底整改到位。
大力推行线上服务,充分发挥电子税务局“互联网+税务”便民优势,积极宣传电子税务局功能和使用方式,提高电子税务局知晓度。在办税服务厅内,设专人帮助纳税人进行电子税务局业务辅导,提高电子税务局的使用率。
严格落实值班长制度、首问责任制度、咨询导税制度、AB角互补制度、一次性告知、预约服务、涉税服务提醒等制度,规范办税服务厅人员着装,注重文明礼仪和服务纪律,落实快速响应机制。
采取专题培训、集中培训、个人自学等多种有效途径,强化窗口人员及基层税务分局人员的培训。密切关注办税服务厅存在的问题,安排人员做好疏导和纳税人分流工作,制定相关应急预案、密切关注舆情动态,严格执行舆情监测处置机制和报告制度。
对整改不到位、类似问题反复出现的,纳入绩效考评,从制度层面建立健全长效机制,对整改工作常抓不懈,确保上级部署不折不扣得到贯彻落实。
(温萍) |
