甘南日报新闻:我州人力资源和社会保障“12333”电话咨询服务热线综合接通率达95%以上-2019年07月05日

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·我州人力资源和社会保障“12333”电话咨询服务热线综合接通率达95%以上

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我州人力资源和社会保障“12333”电话咨询服务热线综合接通率达95%以上

甘南日报新闻时间: 2019年07月05日来源: 甘南日报

　　本报讯　“12333”人力资源和社会保障电话咨询服务热线是国家重要的民生服务平台,也是人力资源和社会保障部门宣传政策、解答群众咨询的重要窗口之一。截至目前,我州人力资源和社会保障“12333”电话共接听来电2895人次,其中:人工服务接听咨询2676人次,自动语音接听219人次,综合接通率达95%以上。公众咨询的热点主要集中在养老保险、异地就医备案、社会保险征缴基数、拖欠农民工工资及社保卡挂失、补办等问题。
　　“12333”人力资源和社会保障电话咨询服务热线在民生服务方面发挥着重要作用,不仅成为广大群众了解人力资源和社会保障政策信息、维护合法权益的有效途径,也是一个缓解和解决问题的渠道,极大方便了全州各行各业对人力资源和社会保障方面的政策宣传和咨询。　　　　(马丽)

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