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甘南州数字政府建设系统的顺利上线,对进一步加快转变政府治理方式,全力推动政府决策科学化、行政办公高效化、公共服务便捷化、社会治理精准化提供了有力支撑,随着线上线下场景应用的深度融合,将使全州的政务服务更有温度、政府治理更加智慧、经济社会发展更高质量、群众和企业办事更加便利。
数字政府运营指挥中心通过一体化大数据基座、公共应用支撑体系、政务服务能力平台等交互应用支撑,有力促进了全州政务服务提质增效、助推了营商环境改善提升、推动了惠民服务智慧普惠,为全州经济社会高质量发展助力赋能。
提升便民服务维护群众利益
甘南州“数字政府”系统成功上线,标志着我州深化“放管服”改革,优化营商环境和打造线上线下深度融合的政务服务升级版开启新模式。全面建成了统一的一体化政务系统平台、数据共享交换平台,承载覆盖了全州48502条政务服务事项,网上政务服务平台终端延伸覆盖了1个州级政务服务中心,8个县市政务服务中心,99个乡镇街道政务服务中心。
通过自助服务终端打造政务服务窗口向下延伸,切实打通了乡镇村基层政务服务和公共服务最后一公里,有效提升了各级政务中心的办事能力和办事效率,实现了群众办事就近能办、多点可办、少跑快办,真正将政务服务和便民服务送到了群众家门口,切实让群众和企业体验到了网购式办事服务的舒心感。
近期,州政府办公室组织安排州政府政务服务中心、信息化办、政务公开办相关负责人及中移系统集成公司技术人员组成的州政府督查组一行10人,利用三周时间,采取线上督查和实地督查相结合的方式,直面突出问题,解决实际问题,深入八县市开展了督查指导和现场培训。督查组每到一县,首先对县市、乡镇、村(社区)三级政务服务(便民)中心进行了随机抽查,现场查看了解县乡村三级政务服务能力提升、乡村政务服务体系标准化建设、政务公开栏设置、网络连接应用、12345热线转办、移动终端机使用、数字政府运营中心建设、窗口设置、人员配备和业务开展等情况。从督查情况看,我州“放管服”改革工作各项措施制定完善、落实有力,总体工作进展顺利,基本实现了“时间过半任务过半”目标。
“这真是太方便了!家乡的变化好大啊!”刚刚毕业回到合作市参加工作的次仁拉姆,站在甘南州政务服务中心一楼的自助服务终端机前,深有感慨地说:“上大学的时候,我陪父亲来过一趟政务中心,费了很多周折才办完了事,现在有了自助查询机,对自己要办事的地方一查便知,真是省心。”目前,州县市9个政务服务大厅都配备了智能查询机,极大地为办事群众提供了便利。
在推进数字政府建设中,我州不断拓展政务服务移动端应用,着力提升数字化政务服务覆盖面和服务时效性,切实做好了甘快办、12345热线、门头牌、二维码+政务服务等应用平台终端的落地推广和应用。 |
