本报讯 近年来,州人社局大力推行“人社+银行”联手服务的经办方式,多措并举优化社保卡服务,铺设主动服务通道,持续推动社保卡服务下沉,实现社保卡“一站式”服务“就近办、立马办、线上办、上门办”。
目前,全州社保卡合作银行拓展到8家银行共计49个服务网点,实现七县一市全覆盖,可为群众办理社保卡申领、补换卡、挂失解挂、密码重置、解锁、社保卡启用等业务,满足群众“多点可办”“最多跑一次”“立等可取”等服务需求。
州人社局组织召开了州本级社保卡“一站式”应用服务联席会议,与各社保卡合作银行签署了州本级社会保障卡应用服务合作协议；组织举办了全州社保卡业务培训班,主要对社银合作、网点规范设置、“一站式”办理实操等方面进行了培训。规范了全州社会保障卡经办机构及金融服务网点整体设置和业务经办流程,提升了全州社会保障卡服务经办质量和水平,有效扩大社会保障卡服务覆盖面,助推人社服务提质增效。
为进一步提高社保卡的整体服务效能,深入推进社保卡服务由线下向线上延伸,完善升级网上服务大厅等线上服务功能,开通社保卡线上申领等服务,实现社保卡从申请到发放全程网办、在线通办。加快推广电子社保卡的签发应用,全州目前已申领电子社保卡38万余张,占总持卡人的54.8%,已实现社会保险信息查询、“就业在线”找工作、社保待遇申领等多项功能,让更多人社业务“触手可及”,设置了“长辈版”和“亲情服务”,方便老年人认证操作,享受人社优质服务。
针对长期患病、行动不便、身份证丢失未及时补办等群众“急难愁盼”的问题,人社部门携手银行定期开展社保卡“社保卡惠民服务季”系列现场服务和宣传活动,通过“背包银行”上门服务,现场为行动不便的老年人、偏远农牧区群众等特殊群体办理社保卡申领、电子社保卡签发、社保卡银行账户激活等业务,切实解决了广大群众的实际困难,不断提升群众满意度。 (州人社) |
