本报合作讯 (记者 扎西才让) 自国家移民局1月8日出台《关于新型冠状病毒感染“乙类乙管”后优化移民管理政策措施的公告》以来,合作市公安局出入境管理大队有序恢复各类出国(境)证件办理,不断优化办证服务举措,全体人员尽心竭力为群众出国、出境提供优质服务。
大队民警组织召开专题会议研究部署“三抓三促”专项行动,开展解放思想大讨论活动,以思想破冰引领行动突围,进一步统一队伍思想,提前谋划、未雨绸缪,对窗口受理量进行全面评估,整合现有资源,统筹科学安排,重点对咨询解答、接待受理等工作进行系统规划,积极落实“首问责任制”“一次性告知制度”,窗口服务做到“来有迎声、问有答声、走有送声、谢有应声”,努力让群众在每一次办证服务中感受到温暖,不断提升群众满意度。
大队民警推出延时服务,坚持“不办完、不下班”的措施,确保当天申请办证群众全部当天办结,最大限度保障申请人“最多只跑一次”,以优质服务赢得群众好评。
充分利用好智能设备,提供免费拍照、自助缴费等便民利民服务,为办证效率提升助力添彩。引导群众运用好自助受理设备,提供免费快捷拍摄证件照服务；办理证件缴费启用二维码快捷支付,仅用5秒即可实现在线缴费。通过信息整合、科技赋能,群众只需经过取号、照相、受理、缴费四个环节即可完成办证流程,实现“一站式”办结,极大提升了群众办证效率,让数字警务真正惠及民生。
为进一步深化“抓学习促提升、抓执行促落实、抓效能促发展”,通过多渠道公布办证途径、方法及办证窗口咨询电话等,引导群众就近办理、错峰办理,确保办证高峰期接待受理工作平稳有序；开通绿色通道为民解忧,窗口人员主动服务、热情周到,为老弱病残和预约人员专人专办、快速办结,为确因紧急必要事由需出境人员开通绿色通道,提供精细化、便利化服务；合理分区,科学划分等待区、自助区、受理区,并为申请人免费提供饮用水、老花镜、急救包等物品。 |
