本报讯 连日来,州住房公积金管理中心调研组赴各县市管理部开展“问题要解决,我该干什么”专题调研,全力督导推进各项重点工作。
调研组通过召开会议、听取汇报、实地察看、现场提问、谈心谈话等形式,重点围绕“队伍建设管理、逾期催收攻坚、服务质量提升”三个方面的难点、淤点、堵点,看现状、听真话、出对策、解难题,积极推动问题在一线发现、难题在一线解决、矛盾在一线化解、工作在一线推进,任务在一线落实。
调研组强调,要仅仅围绕“榜样体现内力、敢管传导压力、会管激发活力、授权发挥威力”四个方面,坚持以上率下,严管厚爱,动真碰硬,敢抓真抓,管好队伍带好兵。各管理部要围绕“问题性质分析透、办法措施研究实、责任目标压到位、力量智慧发挥好”四个方面的要求,全力以赴,主动担当作为,打好逾期催收攻坚战。各管理部要单独规范设置咨询岗,加大终端机的使用力度,推动优质资源向前台倾斜。窗口服务人员要对标“懂政策、一口清、守纪律、高效率、零失误、好评价”六个方面的要求,瞄准“服务质量看投诉、能力素质看退件”的评价标准,加大培训力度,加强政策业务学习,提高自身能力素质。要对标“服务标准落实年”相关要求,积极打造全州住房公积金标准服务窗口。 (周公金) |
