凝心聚力谋发展 躬身实干勇争先 甘南州“三抓三促”行动进行时
记者 何 龙 苏琳喜
后晶晶 杨占喜加草
五月的迭部春意盎然,走进干净整洁、宽敞明亮的县政务服务中心,让人眼前一亮,窗口秩序井然,工作人员忙碌有序,大厅内设有办事流程指南、自助终端服务台、人工咨询台、帮办代办专区、休息椅等便民服务设施。在这里,工作人员主动引导帮助,办事人可以一站式办理各种事项。
迭部县全面推进“放管服”改革,县政务服务大厅设立无差别全科受理窗口,受理无差别企业和个体经营者办理事项,群众满意度达到100%；商事制度改革深入推进,实施“一窗受理”基本实现办事“只进一扇门”,全县市场主体达到4000余户,同比增长3.52%；优化登记服务,企业开办时间压缩至一天之内……
今年以来,一路快跑的政务服务在“三抓三促”行动的加持下,让企业和市民感受到迭部县营商环境持续优化带来的红利,持续推进“放管服”改革、全面优化营商环境、提升便企服务、优化工作流程……
迭部县运用新举措、新经验、新成效,进一步推进全县营商环境建设,全力打造一流营商环境,手续精简办事更便捷。为给全县广大群众提供更方便、快捷的办事服务,进一步优化完善企业和个人开办服务模式,压缩企业开办时间,以“压流程、减环节、通堵点、强服务、提效率”为目标,通过强化部门之间沟通协调,在迭部县政务大厅设立企业开办服务区,积极推动登记制度改革创新,全面提升市场准入速度。
“迭部县政务服务中心聚焦改革任务,持续深化‘放管服’改革优化营商环境,深入推进‘一窗办、一网办、简化办、马上办’‘最多跑一次’‘一窗受理、集成服务’等服务,进一步提高行政效能、优化营商环境、创新服务举措,现在政务服务水平大幅提升,营商环境明显提升。”迭部县政务服务中心主任杨加措说。
一窗受理,创新工作办理流程。将企业登记、公安刻章、银行开户、税务信息确认等事项“一站式”服务,原先由申请人现场分别向市场监管、公安、税务部门提交材料的传统办照办理流程,创新为申请人通过企业和个人开办综合受理窗口一表填写、一次提交数据,承诺件基本实现“一窗受理”“最多跑一次”率提升至73%,形成“互联网+政务服务”新的服务模式,实现群众办事“少跑道、速办理”。
一网申报,建立统一服务平台。以市场监管部门“e窗通”系统为基础,打造企业开办“一网通”平台,打破市场监管、公安、税务等部门间业务闭环,并提供银行开户预约服务功能。
“了解到可以在网上办理业务,抱着试试看的心理,打电话联系之后,想不到真的做到了‘零见面’办理,不到一天时间就拿到了营业执照,太方便了。“甘肃甘南箭头建筑工程有限公司迭部分公司蔡才让扎西说。
迭部县不断深化“放管服”改革,继续加强健全优化一体化政务服务平台“好差评”系统功能,要求一线窗口工作人员积极引导企业和群众主动评价,做到线下服务“一次一评”、网上服务“一事一评”。把“好差评”制度作为政务服务工作的重要评价维度,坚持“把好评作为亮点、把差评化为动力”的工作要求,推动政务服务工作提质增效。自好差评服务系统开通以来,累计“好差评”评价4万余条,好评率100%,实现零差评。
迭部县通过申请人只需登录该平台即可一次性完成企业开办申报所有手续,通过“数据跑”解决群众“往返跑、多头跑”问题,“零见面”办理业务。
“我们推进‘一窗受理、集成服务’改革,设立无差别全科受理窗口,将企业和个人服务事项纳入综窗,实现‘一窗受理、一网通办’改革目标。”杨加措说,迭部县一直以打造一流政务服务环境为目标,把创新政务服务举措做“精”,把延伸政务服务触角做“细”,把为企业群众解难题做“实”,确保管理模式更加标准、改革举措更加有力、服务成效更加显著。
迭部县通过优化办事流程、简化办事手续、压缩开办时间,全力以赴压缩每一个“小小”的数字,全身心为群众办实事、办好事,有效促进了广大群众就业创业和民生的改善,为迭部县带来了极大的社会效益和经济效益。
“群众只跑一趟就办完了所有手续,前期审批只用了一周时间,短信通知办理进度,网上下载电子证照,这项优化服务方便了很多企业和群众。”迭部县市场监管局干事赵海瑛在办理建设项目时难掩激动之情。
优化营商环境之路上,迭部县以刀刃向内、自我革命的精神,打出一套旨在“强身健体”的组合拳,推行联合图审、联合验收、区域评估、告知承诺制审批等一系列新举措,为工程建设项目“瘦身提质”。通过减环节、减流程、减材料、减时间,压缩审批事项。
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