刘润
目标和指标是两个到今天为止还有很多人分不清楚的概念。
请问,降低胆固醇,是我们的目标吗?不是。保持健康才是目标。那胆固醇是什么?胆固醇是指标。
我们真正关心的,是身体健康。但是,身体怎样才算健康呢?靠感觉舒不舒服吗?不行。有些身体状况的恶化,是感觉不到的。那怎么办?关注一些和健康密切相关的指标变化。这些数字一旦超出正常范围,通常就标志着人体开始不健康了——这些数字代表的指标有胆固醇、血压、血糖、甘油三酯等。
但是,请记住,这些从来不是我们追求的目标,而是标志我们追求的目标有没有达成的指标。区分这两个概念有什么用?
第一,我们要懂得为目标找到指标。
企业经营的目标是什么?持续健康经营。那么,如何衡量一家企业是否持续健康经营呢?看收入增长这个指标吗?不行。收入增长,可能是以牺牲利润为代价的。那以收入和利润同时增长为指标吗?也不行。因为企业可能会拼命招人,在收入、利润增长的同时,成本也急剧增加,运营效率大大降低,稍有风险,现金流就会断裂。那该以什么为指标呢?人均利润。
这个指标,兼顾了收入、成本和运营效率。找到这个指标,不断关注这个指标,根据指标变化调整经营策略,企业才能保持健康经营。
第二,不要因为关注指标,而忘了目标。
我们关注指标久了,常常会忘了目标。比如,我们关注胆固醇久了,就会把所有心思都放在胆固醇的数值上,而忘了健康才是目标。为了控制胆固醇,健康指南建议我们每天只能吃一个鸡蛋。因为蛋黄里富含胆固醇。慢慢地,大家就只记得每天仅吃一个鸡蛋,而忘了为什么。突然有一天,科学进步了,发现你少摄入的胆固醇,身体会自己生成补回来。少吃鸡蛋,没有任何意义。这时,如果你记得,你的目标是健康,而不是降低胆固醇,更不是少吃鸡蛋,你就会迅速调整指标。
管理公司就像开车。记住,你真正的目标在远方,而不是车里仪表盘上的数字。很多人特别容易陷入复杂的指标之中。请忘记诸如KPI(关键绩效指标)、KBI(关键行为指标)的复杂数字吧……每一年都会流行一些新的管理理念、词语、方法论、工具,不要为这些概念痴迷,不要被这些复杂的概念迷惑。
如果你往下不断深挖,不断接近本质层,你就会发现,人性不变,管理理念其实基本也不会变,只是表达方式一直在变。真正的高手,都善于把复杂的事情简单化。
(摘自《胜算:用概率思维提高胜算》) |
