□记者 吴海平

　　走进甘南州政务服务中心，办事大厅宽敞明亮，各专区办事窗口标识清晰，秩序井然。

　　为进一步优化营商环境，甘南州政务服务中心将原本分散的47个部门和企业窗口，整合为14个专区办事窗口，实现政务服务事项集中办理，让企业和群众办事从“多地跑”“来回跑”变为“一窗办”“一站式”。

　　近年来，甘南州紧紧围绕全省优化营商环境的战略部署，着眼“政务、市场、法治、创新、要素、人文”六大关键环境，精耕细作，全力打造一流营商环境，成果斐然。

政务服务：高效便捷，“一站式”贴心护航

　　甘南州政务服务中心立足甘南地域特点、民族特色、文化水平等实际，认真谋划推进大综窗改革工作，落实落细全流程帮办代办精细化管理举措，全力打造州县“卓玛帮办”、乡村“扎西代办”政务服务等特色品牌，其中，“卓玛帮办”主要负责州县层面的业务，以女性服务人员的细腻和专业，为办事者提供精准指导；“扎西代办”则扎根乡村，依托熟悉乡村情况的男性代办员，为村民和乡村企业解决各类政务难题。制定标准化帮办代办流程，开辟绿色通道，为企业提供更贴心的服务。2024年，全州新增经营主体超7000户；总投资达122.38亿元，累计办理帮办代办事项15.8万余件，收获群众一致好评，为我州经济发展描绘出一幅生机勃勃的图景。

　　我州不断优化审批流程，压减审批时限，提升办事效率。目前，甘南房建市政全流程在线审批时限缩至46个工作日以内，交通运输类缩至60个工作日以内，审批事项压减至49项。同时，大力推进“一网通办”，全州政务服务事项全程网办率达100%，全域开办企业时限压缩至0.5个工作日，真正实现数据多跑路，企业少跑腿。

　　“12345政务服务热线”也成为甘南州优化营商环境的一张亮丽名片。自开通以来，该热线累计办结事项9.5万件，办结率达99.93%，建立的营商环境接诉即办机制，将受理时限控制在15个工作日以内，实现企业诉求全闭环快速办理，为企业排忧解难。

市场环境：公平竞争，激发企业发展活力

　　甘南州致力于营造公平竞争的市场环境，通过一系列举措激发企业发展活力，持续加大对中小企业的扶持力度，积极推进“信易贷”平台建设。2024年平台授信金额较去年增长32%，帮助众多中小企业解决融资难题，为企业发展“贷”来活力。在政府采购中，400万元以上的政府采购项目面向中小企业采购份额预留40%以上，为中小企业参与市场竞争创造更多机会。

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着力优化营商环境 助推高质量发展