历史数字报
2025年05月20日

奏响航空服务新乐章

——东航转场兰州中川国际机场T3航站楼开启高效便捷出行新篇

04版  2025年05月20日   来源:

  在航空业不断发展的进程中,机场设施的更新与航空公司的布局调整相辅相成。3月20日零时起,兰州中川国际机场T3航站楼将正式启用。这座集现代化理念与前沿科技于一身的空港,即将全方位展现其独特魅力,迎接来自各地的旅客。

  值得关注的是,东方航空顺势完成转场。这一举措对于东航自身的发展具有极为重要的意义,同时也是影响旅客出行体验以及区域航空市场格局的关键之举。

  东航甘肃分公司地面服务部党委书记、副总经理刘中元在谈及即将启用的T3航站楼时,眼中难掩期待与兴奋之情:“T3航站楼的建设和管理极具前瞻性,高度智能化与信息化是其显著特点。这对我们东航而言,无疑是提升服务品质的绝佳契机。届时,东航的服务将迎来全方位、深层次的升级。”

  然而,从T2过渡到T3,对工作人员而言无疑是一场严峻的挑战。刘中元介绍道,新航站楼在空间布局、设施配备以及运营流程等方面均发生了巨大变化。为了能够从容应对,近期机场及公司组织工作人员参与了各类演练。

  随着航空出行需求的不断攀升,原有的机场设施已逐渐难以承载日益增长的客流量,服务升级迫在眉睫。T3航站楼凭借其宽敞的空间、先进的技术设备以及完善的功能分区,成为了满足当下需求的理想之选。东航顺应行业发展趋势,提前谋划,组建了专业的转场工作团队,并与机场管理方密切协作,精心筹备转场事宜。

  东航甘肃分公司运行指挥中心总经理陶高帅介绍,甘肃分公司于2024年3月组建工作领导小组,制定了转场工作整体方案、航空器转场方案、设施设备搬迁方案这三个总体方案,并建立了工作任务清单、问题清单、签订协议清单三个清单制度,梳理出106项任务。目前,已协同兰州机场开展6次综合演练,各运行单位持续对机坪运行、旅客行李保障等关键流程进行验证。3月5日,邀请机场、空管教员开展新机场地面滑行及进离场程序培训,3月15日前完成飞行人员全员培训。

  从T1的6个、T2的10个,再到T3的14个,东航值机柜台数量的增加,将为旅客提供更多便捷通道,大幅缩短旅客排队等待时间。先进的自助值机设备操作简便,旅客只需简单几步操作,便能快速完成值机与身份验证,轻松实现快速通关。安检区域也完成全面升级改造,通道更加宽敞,设备更为先进,安检流程愈发顺畅高效,极大提升旅客过检速度,让旅客的出行之路更加畅通无阻。这些升级为旅客当下出行带来极大便利,也为T3未来发展筑牢坚实基础。

  刘中元表示:“尽管面临诸多挑战,但我们有信心通过不懈努力,顺利完成转场,充分利用T3航站楼智能化、信息化的优势,为广大旅客带来更加便捷、高效、贴心的东航服务。”

  T3航站楼的建成,将全面提升兰州中川国际机场的保障能力、运行效率与服务水平,有效补齐甘肃民航基础设施短板,进一步完善综合交通体系,为兰州新区乃至全省经济社会发展注入新动力。

  东航甘肃分公司地服员王艺涵感慨道:“马上就要和工作了9年的地方说再见了。在这里,我每天都与来来往往的旅客打交道,帮他们解决各种问题,助力他们顺利踏上旅程,也深刻体会到这份工作的非凡意义。现在,即将转场到T3航站楼,开启一段全新征程。希望在新的舞台上,能够续写属于自己的精彩篇章!”

  此次转场,不仅仅是地理位置的变更,更是城市发展战略的重大飞跃。东航顺利转场T3航站楼,开启了服务升级新篇章。未来,东航将在T3航站楼持续深耕,为旅客提供更多优质服务,助力区域航空市场繁荣。   (据《甘肃经济日报》)

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